On Track Recovery

Kroll Ontrack es el líder mundial en servicos de recuperación de datos y software de recuperación de datos, ofreciendo las soluciones más rápidas, oportunas y rentables a clientes que han experimentado pérdidas de datos. Cada día, más empresas y consumidores eligen Kroll Ontrack de entre los demás proveedores de sercicios de recuperación de datos. Nuestras capacidades de recuperación incluyen:

Recuperación de Discos duros:

Recuperacion de Servidor:

Gracias a los servicios Ontrack ® Recuperación de Datos , Kroll Ontrack ® ha evitado fallos debidos a bloqueos de los servidores y pérdidas de datos a muchas empresas.

La pérdida de grandes cantidades de datos importantes y los períodos de inactividad prolongados pueden costar a las organizaciones miles o incluso millones de euros.

Los ingenieros de Kroll Ontrack recuperan datos perdidos de servidores de archivos, servidores de aplicaciones, servidores Web, RAID de conexión directa, sistemas de almacenamiento conectados a la red y sistemas de red de área de almacenamiento SAN de gran tamaño.

Nuestros servicios de recuperación de servidores encuentran un escalón por encima de otros proveedores de soluciones de recuperación de datos debido a la amplia experiencia y tecnología exclusiva acumuladas por un equipo de más de 200 ingenieros especializados en la recuperación de datos de todo el mundo.

La evaluación de recuperación de datos previa al servicio que ofrece Kroll Ontrack le permitirá conocer exactamente qué datos podrá recuperar antes de tomar cualquier decisión y continuar con el servicio de recuperación.

Soluciones de recuperación de servidores

Kroll Ontrack ofrece varias opciones de servicio de recuperación de datos para recuperar datos perdidos o a los que no se puede acceder de los servidores. Dichas recuperaciones se pueden realizar en prácticamente cualquier caso, configuración y tipo de sistema de almacenamiento.

• Cualquier tipo, modelo o marca de servidor
• Todos los tipos de configuraciones de RAID
• Cualquier sistema operativo (Windows, Linux, UNIX, etc.)
• Cualquier causa que haya provocado la pérdida de datos: en cualquier caso de pérdida de datos, desde los más simples hasta los más complejos y catastróficos, incluida la pérdida de datos resultante de desastres naturales, subidas y bajadas de tensión, fallos mecánicos o lógicos y virus

Los clientes que se enfrentan a desastres de pérdidas de datos en sistemas exclusivos o muy complejos pueden beneficiarse de la asistencia de un equipo de desarrolladores e ingenieros que han recibido una formación específica para proporcionar soluciones personalizadas para la recuperación de datos.  

Recuperación de RAID:

 

La recuperación de datos en unidades de disco duro resulta mucho más complicada si la unidad que ha fallado forma parte de un sistema RAID, lo que convierte a la recuperación de sistemas RAID en uno de los tipos de recuperación de datos más complejos desde el punto de vista técnico.

Kroll Ontrack dispone de unos recursos incomparables y una tecnología patentada que le permitirá disfrutar de unos completos servicios de recuperación de sistemas RAID que no están al alcance de la mayoría de proveedores de servicios de recuperación de datos.

Kroll Ontrack, como división de una corporación mayor, dispone de unos recursos incomparables y una tecnología patentada que le permitirá disfrutar de unos completos servicios de recuperación de sistemas RAID que no están al alcance de la mayoría de proveedores de servicios de recuperación de datos.

La evaluación de recuperación de datos previa que le ofrece el servicio Ontrack Recuperación de Datos le permitirá conocer exactamente qué datos podrá recuperar antes de tomar cualquier decisión y seguir con el servicio de recuperación de sistemas RAID.

Funciones de recuperación de sistemas RAID

Los servicios de recuperación de datos de Kroll Ontrack utilizan avanzadas técnicas y herramientas de recuperación de datos que le permitirán reparar, recuperar y regenerar datos inaccesibles en todo tipo de situaciones y sistemas RAID:

• Cualquier nivel RAID
• Cualquier modelo, marca o tipo de unidad de disco duro
• Cualquier causa que haya provocado la pérdida de datos: recupere sus datos en cualquier caso de pérdida de datos, desde los más simples hasta los más complejos y catastróficos, como virus, desastres naturales, eliminaciones accidentales, fallos del sistema, datos dañados, fallos de hardware, etc.

Opciones del servicio de recuperación de datos en sistemas RAID

• Servicios Remote Data Recovery : Si sólo ha fallado una unidad de un sistema RAID o SAN, nuestro servicio de recuperación de datos a distancia es la solución más rápida, cómoda y económica para recuperar los datos.
• Servicios In-Lab Data Recovery : En aquellos casos en los que han fallado varias unidades de un sistema RAID, nuestros servicios de recuperación de datos en laboratorio recuperarán tus datos más importantes en salas esterilizadas.
• Servicios On-Site Data Recovery : En aquellos casos en los que se han producido graves pérdidas de datos o en los que trasladar los soportes de almacenamiento supondría un período de inactividad demasiado prolongado, la mejor opción será realizar los procedimientos de recuperación de datos directamente en sus instalaciones.

Sugerencias sobre el uso de sistemas RAID

• No sustituya nunca una unidad que haya fallado con una unidad que formara parte anteriormente de un sistema RAID. Borre completamente la unidad antes de utilizarla.
• Si una unidad produce ruidos mecánicos extraños, apáguela inmediatamente y solicite ayuda.
• Realice una copia de seguridad válida antes de llevar a cabo cualquier cambio de hardware o software.
• Etiquete las unidades con su posición en el sistema RAID.
• No ejecute utilidades de reparación de volúmenes en unidades que sospeche puedan estar dañadas.
• No ejecute utilidades de desfragmentación en unidades que puedan estar dañadas.
• En casos de pérdida del suministro eléctrico en sistemas RAID, si el sistema de archivos parece sospechoso o si no se puede montar, o bien no puede acceder a los datos una vez restaurado el suministro eléctrico, no ejecute utilidades de reparación de volúmenes.

Niveles RAID recuperables
RAID 0 RAID 1 RAID 3 RAID 4	RAID 5 RAID 1E RAID 6 RAID 5E	RAID 5EE RAID ADG RAID 0+1 RAID 10	RAID 50 RAID 51
Tipos de unidades de disco duro recuperables
IDE/ATA/PATA/EIDE ULTRA/ATA 100 SAS SCSI	ESDI Fibre Channel USB Firewire	PCMCIA RLL iSCSI eSATA	SATA II/2.0 SATA MFM

Debido al alto nivel técnico de las recuperaciones de sistemas RAID, un aspecto importante que se debe tener en cuenta al elegir un proveedor de servicios de recuperación de datos es asegurarse de que el proveedor pueda hacerse cargo de tareas de recuperación de grandes dimensiones y elevada complejidad. Muchos proveedores de servicios de recuperación de datos no disponen del nivel ni de los recursos suficientes para llevar a cabo recuperaciones de sistemas RAID.

Si intenta recuperar un sistema RAID sin disponer de un especialista experimentado en recuperación de datos, puede poner en peligro sus datos más importantes. Si el problema implica un funcionamiento incorrecto del hardware, un intento de recuperación fallido podría destruir los datos de forma permanente.

Recuperar correo electrónico:

Kroll Ontrack® es el único proveedor que ofrece software de uso personal y servicios de recuperación de datos para recuperar archivos de correo electrónico perdidos, eliminados o dañados, así como otros elementos de Microsoft Exchange® Server.

Kroll Ontrack puede proporcionar a sus clientes las soluciones de recuperación de correo electrónico más completas disponibles gracias a un equipo de desarrollo interno dedicado a la creación de técnicas y herramientas avanzadas para la recuperación de datos de Exchange Server.

Soluciones de recuperación de Exchange y correo electrónico

Entre las soluciones Ontrack Recuperación de Datos para la recuperación de correo electrónico se incluyen los servicios de recuperación de datos más completos de la industria y dos herramientas de software desarrolladas para facilitar la recuperación y/o reparación de archivos de correo electrónico a los administradores.

Para determinar cuál de estas tres soluciones se adapta mejor a sus necesidades de recuperación de correo electrónico, tenga en cuenta los criterios básicos que se muestran a continuación.

Procesos y servicios Ontrack Recuperación de Datos

• Permiten recuperar correo electrónico en prácticamente cualquier tipo de caso de pérdida de datos.
• La mejor opción si la pérdida de datos afecta a datos confidenciales o muy importantes.
• La mejor y única opción para realizar una recuperación de correo electrónico posterior a un bloqueo del servidor Exchange, un fallo en el disco duro u otro problema del sistema mecánico.

Software Ontrack Power Controls

• Potente herramienta de software de uso personal para la búsqueda y recuperación de buzones de correo, archivos EDB íntegros o mensajes de correo electrónico perdidos, eliminados y archivados.
• Diseñado para que los administradores de Exchange ofrezcan un mejor servicio a sus clientes internos.
• Utilice cualquier copia de seguridad completa anterior para restaurar con facilidad elementos de buzones de correo individuales directamente en su servidor Exchange de producción o en cualquier archivo PST.

Software EasyRecovery EmailRepair™

• Software de uso personal que repara y restaura archivos de Microsoft® Outlook y Outlook Express y archivos Zip a los que se puede acceder pero que no se pueden abrir.
• Ofrece la capacidad de recuperar y restaurar mensajes eliminados y de reparar archivos dañados de Microsoft Outlook Express (DBX) y Microsoft Outlook (PST y OST)

Si no está seguro de qué solución de recuperación de correo electrónico se adapta mejor a su caso de pérdida de datos, póngase en contacto con un especialista de Ontrack Recuperación de Datos.

 

Recuperar ficheros:

Recupere sus archivos perdidos o innaccesibles a través de los servicios Ontrack Recuperación de Datos, o si lo prefiere, realice la recuperación personalmente usando el software EasyRecovery.

Nuestro servicio integral Ontrack Recuperación de Datos ofrece una evaluación previa al servicio que le permite conocer exactamente qué datos podrá recuperar antes de tomar cualquier decisión y continuar con un servicio de recuperación.

Funciones de recuperación de archivos

Kroll Ontrack ofrece varias opciones de servicio y software de uso personal para la recuperación de archivos. Sus archivos se pueden recuperar desde:

• Cualquier sistema operativo (Windows, Linux, Mac, etc.)
• Cualquier tipo o modelo de equipo de sobremesa, equipo portátil, servidor u otro dispositivo de almacenamiento. De hecho, los servicios Ontrack Recuperación de Datos están recomendados por los principales fabricantes
• Cualquier generación de unidades, desde las más antiguas a las más recientes
• Cualquier causa que haya provocado la pérdida de datos: en cualquier caso de pérdida de datos, desde los más simples hasta los más complejos y catastróficos, como virus, desastres naturales, eliminaciones accidentales, fallos del sistema, datos dañados, fallos de hardware y muchos más.

Tipos de archivos que se pueden recuperar

Independientemente de que desee recuperar archivos de música, fotografías, gráficos, archivos de contabilidad, archivos de base de datos, presentaciones, hojas de cálculo o documentos perdidos, o prácticamente cualquier otro tipo de archivo, el software o los servicios Ontrack Recuperación de Datos pueden proporcionar soluciones rápidas y económicas para recuperar todo tipo de archivos de Microsoft® Office:

• Archivos de Outlook (PST/OST)
• Archivos de Outlook Express (DBX)
• Acceso de bases de datos de Access (MDB)
• Archivos de Word (DOC)
• Archivos de Excel (XLS)
• Archivos de PowerPoint (PPT)
• Archivos comprimidos (ZIP)
• Y muchos tipos de archivos más...

Recuperación de datos de cinta:

Los datos perdidos en cintas se pueden recuperar inmediatamente si se produce un problema con el software de copia de seguridad o un fallo en la unidad de cinta, o si la cinta está dañada.

Kroll Ontrack no tiene rival en cuanto a recuperación de cintas. Miles de usuarios de tecnología y profesionales de IT confían en los servicios Ontrack Recuperación de Datos para la recuperación de sus datos de cintas.

La evaluación previa al servicio que le ofrece Ontrack Recuperación de Datos le permitirá conocer exactamente qué datos podrá recuperar antes de tomar cualquier decisión y continuar con el servicio de recuperación.

Soportes de cinta recuperables

• Formatos LTO, incluidos LTO1, LTO2, LT03 y LT04
• Super DLT, DLT8000, DLT7000, DLT II, DLT III, DLT IV y TK50/TK70
• AIT, AIT2 y AIT3 de Sony
• Cartucho de datos Travan
• Cartuchos y bobina abierta de 1/2" (12,7 mm) como, por ejemplo, de 7 pistas, de 9 pistas, 3480, 3490, 3570, 3590 y 9840
• Minicartucho de datos DC2000
• Y muchos más...

Formatos de copia de seguridad recuperables

• Arcserve
• Legatto Networker
• Veritas Netbackup
• Copia de seguridad en cinta de Microsoft
• Copia de seguridad en cinta de Unix (cpio, dump y tar)
• Y muchos más...

Causas de los fallos de cinta y la pérdida de los datos

• Datos dañados: manipulación inadecuada de la cinta, sobrescrituras accidentales o errores operativos causados por la inserción de una cinta incorrecta o su formateo parcial.
• Daños físicos: cintas rotas, sucias o caducadas, y daños causados por incendios, inundaciones u otros desastres naturales.
• Actualizaciones de software: imposibilidad de lectura de los datos contenidos en la cinta por parte de servidores o aplicaciones nuevas

Proceso de recuperación de cintas

La recuperación de datos no consiste tan sólo en la sustitución de piezas, es necesario disponer de las herramientas y recursos adecuados para llevar a cabo tales recuperaciones. Con más de 20 años de experiencia y más de 200 ingenieros especializados, Kroll Ontrack es líder mundial en servicios de recuperación de datos de cintas.

• Las recuperaciones de cinta se realizan en salas esterilizadas libres de polvo
• Las unidades de cinta y las cintas se desmontan, examinan y procesan cuidadosamente
• Las herramientas exclusivas pueden “obligar” a la unidad a leer alrededor del área dañada para recuperar correctamente sus datos
• Se crea una imagen de las unidades y se realiza una copia del disco, que se transfiere al nuevo sistema

AVISO: Si intenta realizar esta recuperación de cintas por su cuenta o a través de un proveedor sin experiencia, puede dañar aún más la cinta. Elija un proveedor de soluciones de recuperación de datos que disponga de los recursos, la experiencia y el nivel técnico necesarios, y en el que pueda confiar.

Recuperar fotografías digitales:

Miles de usuarios domésticos y profesionales confían a Kroll Ontrack la recuperación de sus fotografías digitales perdidas o dañadas. Los datos perdidos se pueden recuperar inmediatamente si la cámara no funciona o los datos están dañados.

La evaluación previa al servicio que le ofrece Kroll Ontrack le permitirá conocer exactamente qué fotografías podrá recuperar antes de tomar cualquier decisión y continuar con el servicio de recuperación.

Soluciones de recuperación de fotografías

Los servicios Ontrack Recuperación de Datos líderes en todo el mundo incluyen varias opciones de servicio y, en algunos casos, software de uso personal para la recuperación de fotografías digitales de cualquier tipo o modelo de cámara digital.

Causas comunes de la pérdida de fotografías digitales

• Formateo: si formatea un dispositivo de almacenamiento o una tarjeta de memoria, eliminará todos los archivos almacenados previamente.
• Sobrescritura: sobrescritura accidental de las imágenes almacenadas en las tarjetas de memoria de la cámara con nuevas fotografías.
• Destrucción del soporte: las tarjetas de memoria rotas, quemadas, agrietadas o dobladas pueden provocar fallos que impidan la lectura del soporte.
• Daños causados por el agua: el agua puede dañar los soportes inteligentes hasta el punto de impedir la visualización de las fotografías.

Recuperación de fotografías digitales

Con más de 20 años de experiencia en el sector de la recuperación de datos, Kroll Ontrack ha creado los procesos y las herramientas de recuperación de fotografías más avanzados del mercado.

• En caso de fallo mecánico, las cámaras digitales, los dispositivos de memoria USB o los discos duros se recuperan en salas esterilizadas libres de polvo.
• Si el soporte no está dañado, los datos se pueden recuperar con los servicios Ontrack Recuperación de Datos a distancia.
• En algunos casos, las fotografías se pueden recuperar con el software EasyRecovery, un paquete de software de recuperación de datos de uso personal.

¿Por qué se recomienda utilizar los servicios Ontrack Recuperación de Datos para la recuperación de fotografías?

• 20 años de experiencia.
• Servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año.
• Amplia experiencia en la recuperación de archivos de dispositivos de almacenamiento portátiles.
• Protocolos de seguridad implementados para garantizar que sus datos estén protegidos durante todo el proceso.

Recuperar datos de PDAs e inalámbricos:

Como el proveedor de soluciones de recuperación de datos más fiable de la industria, Kroll Ontrack, a través de sus servicios Ontrack Recuperación de Datos, le ayudará a solucionar sus problemas de recuperación de dispositivos móviles y otros problemas de recuperación de datos

Kroll Ontrack ofrece una evaluación previa al servicio que le permite conocer exactamente qué datos podrá recuperar antes de tomar cualquier decisión y continuar con el servicio de recuperación.

Funciones de recuperación de dispositivos móviles

Los servicios Ontrack Recuperación de Datos ofrecen varias opciones de servicio para la recuperación de dispositivos móviles:

¿Por qué pierden datos los dispositivos portátiles/móviles?

• Fallo lógico: el dispositivo móvil funciona correctamente, pero no se puede acceder a algunos archivos o datos por motivos lógicos, tales como particiones perdidas, formateos, sobrescrituras o eliminaciones accidentales.
• Daño físico: el dispositivo móvil no funciona debido a daños en el cabezal, fallos del motor u otros elementos dañinos destructivos y accidentales.

¿Qué provoca los fallos en el dispositivo portátil/móvil?

Virus Subidas o bajadas de tensión Desastres naturales (inundaciones, incendios, huracanes, etc.) Fallos del sistema

Daños Fallo del hardware Y muchos más incidentes, incluso mordeduras de perros

Soluciones de recuperación en caso de pérdida de datos en dispositivos móviles

La recuperación de datos en dispositivos móviles no consiste tan sólo en la sustitución de piezas. Nuestro personal de I+D especializado y nuestros 20 años de experiencia nos permiten mantenernos al corriente en todo momento de las tecnologías de dispositivos móviles más novedosas.

• En caso de fallo físico, la recuperación de los datos de teléfonos inteligentes, dispositivos portátiles, Pocket PC o dispositivos de memoria USB se realiza en salas esterilizadas libres de polvo.
• Si el soporte no está dañado, los datos se pueden recuperar con Ontrack Recuperación de Datos.

En muchos casos, el problema está relacionado con un fallo del suministro eléctrico. Los servicios Ontrack Recuperación de Datos incluyen herramientas y personal especializado que le ayudarán a reparar o resolver estos fallos.

 

 

Kroll Ontrack ofrece soluciones líderes en todo el mundo y diferentes opciones de servicio para cualquier tipo de recuperación de disco duro

• Cualquier interfaz: ( IDE, EIDE), Serial ATA (SATA), SCSI, SAS y Fibre Channel
• Cualquier combinación de unidades:
• Una única unidad de disco duro o varias unidades RAID
• Todas las marcas

Miles de usuarios de tecnología y profesionales de IT confían a Kroll Ontrack la recuperación de aquellos datos que parecen irrecuperables. Los datos perdidos se pueden recuperar inmediatamente si el disco duro se ha bloqueado, ha resultado dañado o ha sido víctima de un desastre natural.

 ¿Por qué pierden datos los discos duros? Los ingenieros de Kroll Ontrack clasifican las pérdidas de datos en dos categorías:

• Fallo lógico: el disco duro funciona correctamente, pero no se puede acceder a algunos archivos o datos por motivos lógicos, tales como particiones perdidas o formateos accidentales.
• Fallo mecánico: el disco duro no funciona. Los causas más comunes son daños en el cabezal o fallos del motor.

¿Qué provoca los fallos en el disco duro?

La lista de incidentes que provocan fallos en los discos duros y ocasionan la pérdida de datos es muy variada, pero entre las principales causas que provocan pérdidas de datos se incluyen subidas y bajadas de tensión, sobrescrituras, daños físicos, desastres naturales y virus.

Cómo puede ayudar Kroll Ontrack a recuperar los datos perdidos de los discos duros

La recuperación de datos implica algo más que la sustitución de piezas. Los servicios de recuperación de datos utilizan herramientas y procesos de recuperación de discos duros exclusivos, producto de la importante inversión realizada en I+D y de nuestros 20 años de experiencia. A continuación mostramos un ejemplo de las técnicas utilizadas:

• En caso de fallo mecánico, las recuperaciones de discos duros se realizan en salas esterilizadas libres de polvo donde se desmontan, examinan y procesan cuidadosamente.
• Se crea una imagen del disco duro. Se realiza una copia del disco duro y se transfiere a un sistema nuevo.
• Las herramientas de Ontrack Recuperación de Datos pueden “obligar” a la unidad a leer alrededor del área dañada.

AVISO: Si intenta realizar este procedimiento por su cuenta o a través de un proveedor sin experiencia, se pueden provocar daños adicionales en la unidad de disco duro

Recuperación de datos de Pc:

 

Los servicios Ontrack® Recuperación de Datos se ofrecen a través de un equipo de ingenieros de sistemas, software y hardware, que colaboran con especialistas en la recuperación de datos y un servicio de atención al cliente especializado para ofrecer un servicio líder en todo el mundo a los usuarios que necesitan recuperar datos de su equipo de sobremesa

Miles de usuarios y profesionales de IT confían en los servicios Ontrack Recuperación de Datos para la recuperación de equipos de sobremesa.

La evaluación previa al servicio que le ofrece Kroll Ontrack le permitirá conocer exactamente qué datos podrá recuperar antes de tomar cualquier decisión y continuar con el servicio de recuperación.

Funciones de recuperación de equipos de sobremesa

Kroll Ontrack ofrece varias opciones de servicio para la recuperación de equipos de sobremesa:

• Cualquier sistema operativo (Windows, Linux, Mac, etc.)
• Cualquier tipo, modelo o marca. De hecho, los servicios Ontrack Recuperación de Datos están recomendados por los principales fabricantes
• Cualquier generación de unidades, desde las más antiguas a las más recientes
• Cualquier causa que haya provocado la pérdida de datos: en cualquier caso de pérdida de datos, desde los más simples hasta los más complejos y catastróficos, como virus, desastres naturales, eliminaciones accidentales, fallos del sistema, datos dañados, fallos de hardware, etc.

Síntomas de que un equipo de sobremesa puede experimentar pérdidas de datos

• Ruidos extraños o chasquidos
• Pantalla azul de inoperabilidad total
• El equipo no responde

Qué hacer cuando el equipo de sobremesa no funciona correctamente

• Apague el equipo inmediatamente. Si lo sigue utilizando, podría ocasionar daños irreparables.
• No reinicie el equipo.
• No instale ni reinstale ninguna aplicación de software.
• No agite, desmonte, elimine ni intente limpiar una unidad de disco duro que haya sufrido daños. La manipulación incorrecta de la unidad podría ocasionar más daños.
• No utilice software de recuperación de archivos ni ningún otro software de utilidad para intentar reparar una unidad dañada o que no funciona correctamente.
• No intente secar un equipo mojado.
• No intente utilizar nunca un dispositivo visiblemente dañado.
• Póngase en contacto inmediatamente con especialistas en recuperación que ofrezcan servicios Ontrack Recuperación de Datos.

Gracias a las buenas y largas relaciones con todos los principales fabricantes de equipos, los equipos de I+D de Kroll Ontrack disponen de conocimientos de vanguardia que les permiten desarrollar nuevas herramientas para realizar recuperaciones de equipos de sobremesa con éxito